Polityka prywatności i ochrony danych osobowych

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających z naszej strony internetowej, w tym osób przeglądających jej zawartość, dokonujących zakupów, składających zamówienia, kontaktujących się z obsługą klienta oraz korzystających z dostępnych funkcji serwisu.

Celem niniejszej polityki jest przedstawienie w jasny i zrozumiały sposób, jakie dane osobowe mogą być przetwarzane, w jakich celach są wykorzystywane, na jakich podstawach prawnych odbywa się ich przetwarzanie, komu dane mogą być udostępniane oraz jakie prawa przysługują użytkownikowi.

Przetwarzanie danych odbywa się z uwzględnieniem przepisów Unii Europejskiej dotyczących ochrony danych osobowych, w szczególności ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO/GDPR), oraz właściwych przepisów obowiązujących w Polsce. Zasady przejrzystości, ograniczenia celu, minimalizacji danych, ograniczenia przechowywania oraz bezpieczeństwa są uwzględniane przy przetwarzaniu danych osobowych.

2. Jakie dane osobowe możemy zbierać

Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania z naszej strony oraz od usług lub funkcji, z których korzysta użytkownik.

W zależności od sytuacji możemy przetwarzać między innymi:

imię i nazwisko;
adres e-mail;
numer telefonu;
adres dostawy;
informacje związane z zamówieniem;
informacje potrzebne do obsługi płatności i rozliczenia zamówienia;
informacje dotyczące zwrotów, refundacji i anulowania zamówień;
treść wiadomości oraz informacje przekazane podczas kontaktu z obsługą klienta;
inne informacje dobrowolnie przekazane przez użytkownika, jeżeli są potrzebne do obsługi jego zapytania lub zamówienia;
adres IP;
informacje o przeglądarce i urządzeniu;
czas korzystania ze strony;
informacje dotyczące odwiedzanych stron i sposobu korzystania z serwisu;
informacje związane z plikami cookie i podobnymi technologiami.

Staramy się przetwarzać wyłącznie dane odpowiednie i niezbędne do określonego celu.

3. W jakim celu wykorzystujemy dane

Dane osobowe mogą być wykorzystywane w szczególności w celu:

przyjmowania i realizacji zamówień;
obsługi płatności i związanych z nimi informacji;
organizacji dostawy produktów;
kontaktowania się z użytkownikiem w sprawach dotyczących zamówienia;
obsługi pytań, zgłoszeń i próśb klientów;
obsługi zwrotów, refundacji oraz anulowania zamówień;
zapewnienia prawidłowego działania strony internetowej;
utrzymywania i poprawy funkcjonalności serwisu;
zapewnienia bezpieczeństwa strony;
zapobiegania nadużyciom i działaniom mogącym zagrażać bezpieczeństwu serwisu;
wykonywania obowiązków wynikających z przepisów prawa;
prowadzenia niezbędnej dokumentacji związanej z zamówieniami i obsługą klienta;
realizacji innych konkretnych celów, o których użytkownik zostanie odpowiednio poinformowany.

W przypadku marketingu lub innych działań, dla których przepisy wymagają zgody użytkownika, odpowiednie dane będą wykorzystywane na podstawie takiej zgody.

4. Podstawy prawne przetwarzania danych

W zależności od celu przetwarzania dane osobowe mogą być przetwarzane na jednej lub kilku podstawach prawnych przewidzianych przez obowiązujące przepisy o ochronie danych.

Może to obejmować:

Wykonanie umowy lub działania przed jej zawarciem

Przetwarzanie danych może być niezbędne do przyjęcia, obsługi i realizacji zamówienia, przygotowania dostawy lub podjęcia działań na żądanie użytkownika przed zawarciem umowy.

Wypełnienie obowiązku prawnego

Niektóre dane mogą być przetwarzane w celu wykonania obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Prawnie uzasadniony interes

W określonych sytuacjach przetwarzanie może być niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionych interesów, takich jak zapewnienie bezpieczeństwa serwisu, ochrona przed nadużyciami, obsługa roszczeń lub organizacja bieżącego działania strony, o ile takie interesy nie naruszają nadrzędnych praw i wolności użytkownika.

Zgoda użytkownika

W przypadkach, w których przepisy wymagają zgody, dane będą przetwarzane na podstawie dobrowolnej, konkretnej, świadomej i jednoznacznej zgody użytkownika. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

5. Udostępnianie danych osobowych

Dane osobowe mogą być udostępniane innym podmiotom wyłącznie w zakresie odpowiednim do danego celu i zgodnie z obowiązującymi przepisami.

W zależności od sposobu korzystania z serwisu może to obejmować podmioty świadczące usługi związane z:

obsługą płatności;
dostawą i logistyką;
utrzymaniem oraz obsługą techniczną strony internetowej;
obsługą klienta;
bezpieczeństwem i funkcjonowaniem serwisu;
realizacją obowiązków prawnych.

Dane mogą być również udostępnione właściwym organom lub innym uprawnionym podmiotom, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa lub jest niezbędny do realizacji przysługujących praw.

Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników jako zwykłego celu przetwarzania danych.

Nie wskazujemy konkretnych dostawców usług, jeżeli ich wykorzystanie może się zmieniać w zależności od aktualnej organizacji serwisu.

6. Pliki cookie i podobne technologie

Nasza strona może korzystać z plików cookie oraz podobnych technologii.

Technologie te mogą być wykorzystywane między innymi do:

zapewnienia podstawowego działania strony;
obsługi koszyka i innych niezbędnych funkcji;
utrzymywania sesji użytkownika;
zapewnienia bezpieczeństwa;
zapamiętywania określonych preferencji;
poprawy działania i wygody korzystania z serwisu;
prowadzenia statystyk lub analiz, jeżeli takie technologie są wykorzystywane;
obsługi innych funkcji niekoniecznych, jeżeli ich wykorzystanie jest zgodne z obowiązującymi przepisami i uzyskano wymaganą zgodę.

Nie wszystkie pliki cookie wiążą się z przetwarzaniem danych osobowych.

W przypadku niekoniecznych plików cookie, których wykorzystanie wymaga zgody, użytkownik może dokonać wyboru zgodnie z dostępnymi ustawieniami. Użytkownik może również zarządzać plikami cookie za pomocą ustawień przeglądarki lub dostępnych mechanizmów zarządzania zgodą.

Dalsze przeglądanie strony lub korzystanie z jej podstawowych funkcji nie jest automatycznie traktowane jako zgoda na wszystkie niekonieczne pliki cookie.

Szczegółowe informacje znajdują się w odrębnej Polityce plików cookie.

7. Przechowywanie i bezpieczeństwo danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres nie dłuższy, niż jest to niezbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, chyba że dłuższe przechowywanie jest wymagane lub dozwolone przez obowiązujące przepisy prawa.

Okres przechowywania może różnić się w zależności od rodzaju danych, celu ich przetwarzania, charakteru relacji z użytkownikiem oraz obowiązków prawnych dotyczących określonych informacji.

Po upływie odpowiedniego okresu dane są usuwane, anonimizowane lub w inny sposób przestają być przetwarzane, jeżeli dalsze przechowywanie nie jest uzasadnione obowiązującymi przepisami.

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą lub innym niezgodnym z prawem przetwarzaniem.

Żadna metoda przesyłania lub przechowywania danych nie może jednak zostać uznana za całkowicie wolną od ryzyka.

8. Przekazywanie danych poza EOG

W zależności od sposobu organizacji usług oraz wykorzystywanych rozwiązań technicznych dane osobowe mogą, w określonych sytuacjach, być przetwarzane przez usługodawców znajdujących się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Nie zakładamy, że wszystkie dane użytkowników są przechowywane w jednym konkretnym kraju ani że wszystkie dane są przekazywane poza EOG.

Jeżeli w konkretnym przypadku dojdzie do przekazania danych poza EOG, takie przekazanie będzie realizowane z uwzględnieniem wymogów wynikających z obowiązujących przepisów o ochronie danych i przy zastosowaniu odpowiednich zabezpieczeń wymaganych prawem.

Zakres oraz miejsce takiego przetwarzania mogą zależeć od rzeczywiście wykorzystywanych usług i rozwiązań technicznych.

9. Prawa użytkownika

W związku z przetwarzaniem danych osobowych użytkownik może, na warunkach określonych przez obowiązujące przepisy, korzystać między innymi z następujących praw:

prawo dostępu do danych – użytkownik może uzyskać informacje o tym, czy jego dane są przetwarzane, oraz uzyskać dostęp do danych i informacji dotyczących ich przetwarzania;
prawo do sprostowania danych – użytkownik może żądać poprawienia danych, które są nieprawidłowe lub niekompletne;
prawo do usunięcia danych – w przypadkach przewidzianych prawem użytkownik może żądać usunięcia swoich danych;
prawo do ograniczenia przetwarzania – w określonych sytuacjach użytkownik może żądać ograniczenia sposobu wykorzystywania danych;
prawo do przenoszenia danych – w przypadkach, w których prawo to ma zastosowanie, użytkownik może otrzymać określone dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie;
prawo do sprzeciwu – w określonych sytuacjach użytkownik może sprzeciwić się przetwarzaniu danych, w szczególności gdy podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes;
prawo do wycofania zgody – jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, użytkownik może ją wycofać w dowolnym momencie;
prawo do wniesienia skargi – użytkownik może złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych.

Zakres poszczególnych praw oraz możliwość ich wykonania zależą od konkretnej sytuacji i podstawy prawnej przetwarzania. Prawo do usunięcia danych, sprzeciwu lub inne prawa nie mają charakteru bezwzględnego we wszystkich sytuacjach.

Jeżeli użytkownik wycofa zgodę, nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

W celu realizacji praw użytkownik może skontaktować się z nami za pomocą danych kontaktowych wskazanych w niniejszej polityce. W uzasadnionych przypadkach możemy poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej wniosek.

10. Jak skontaktować się w sprawie danych osobowych

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych, prywatności lub korzystania z praw wynikających z przepisów o ochronie danych można skontaktować się z nami:

E-mail: contact@hadrincira.com

Telefon: +1 (434) 680-3356

Wiadomość powinna, w miarę możliwości, zawierać informacje pozwalające zrozumieć charakter zapytania lub żądania. W przypadku wniosku dotyczącego praw związanych z danymi osobowymi możemy poprosić o dodatkowe informacje potrzebne do jego prawidłowego rozpatrzenia.

11. Zmiany w Polityce prywatności

Sposób przetwarzania danych osobowych może zmieniać się wraz z rozwojem strony internetowej, zmianami funkcjonalności serwisu, sposobem świadczenia usług lub zmianami obowiązujących przepisów.

Z tego względu niniejsza Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana.

Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na stronie internetowej. Zalecamy regularne zapoznawanie się z aktualną treścią polityki, aby mieć informacje o obowiązujących zasadach przetwarzania danych.

12. Dane kontaktowe