Polityka wysyłki

Niniejsza Polityka wysyłki i dostawy określa zasady realizacji i dostarczania zamówień składanych za pośrednictwem naszej strony internetowej. Poniżej znajdują się informacje dotyczące obszaru dostaw, kosztów wysyłki, czasu realizacji zamówień, przewidywanego czasu transportu oraz postępowania w przypadku opóźnień lub problemów z dostawą.

Obszar dostawy

Realizujemy dostawy na terenie całej Polski.

Podczas składania zamówienia klient powinien podać dokładne i kompletne dane potrzebne do prawidłowego doręczenia przesyłki.

Koszt wysyłki

Koszt dostawy zależy od wartości zamówienia:

  • dla zamówień o wartości poniżej 333 zł obowiązuje opłata za dostawę w wysokości 35 zł;

  • dla zamówień o wartości 333 zł lub wyższej dostawa jest bezpłatna.

Nie stosujemy dodatkowych opłat za dostawę, które nie zostały wcześniej wskazane w ramach procesu składania zamówienia.

Czas realizacji zamówienia

Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.

Czas przetwarzania oznacza okres potrzebny na przygotowanie zamówienia do wysyłki. Nie jest on równoznaczny z czasem transportu.

Po zakończeniu przetwarzania zamówienie zostaje przekazane do transportu. Przewidywany czas transportu wynosi dodatkowo 7–11 dni roboczych.

Podane terminy mają charakter orientacyjny i nie stanowią gwarancji doręczenia w konkretnym dniu.

Godzina graniczna składania zamówień

Godzina graniczna dla rozpoczęcia przetwarzania zamówienia przypada na 18:00.

Zamówienia złożone przed 18:00

Zamówienia złożone i prawidłowo opłacone przed godziną 18:00 w dzień roboczy mogą rozpocząć proces przetwarzania tego samego dnia.

Zamówienia złożone po 18:00

Zamówienia złożone po godzinie 18:00 zostaną przekazane do przetwarzania od następnego dnia roboczego.

Zamówienia złożone w dni wolne od pracy

Zamówienia złożone w dni świąteczne lub inne dni, w których nie odbywa się standardowa obsługa zamówień, zostaną przekazane do przetwarzania w następnym dniu roboczym.

Godzina 18:00 jest godziną graniczną dotyczącą rozpoczęcia przetwarzania zamówień, a nie terminem granicznym dostawy.

Sposób transportu i przewidywany czas dostawy

Do realizacji dostaw mogą być wykorzystywane następujące usługi przewozowe:

  • FedEx;

  • DHL Express;

  • UPS.

Po przekazaniu zamówienia do transportu przewidywany czas dostawy wynosi 7–11 dni roboczych.

Rzeczywisty czas transportu może różnić się od przewidywanego terminu w zależności od warunków pogodowych, sytuacji drogowej, okresów zwiększonego obciążenia logistycznego, działania przewoźnika, kontroli celnych lub innych uzasadnionych okoliczności pozostających poza bezpośrednią kontrolą.

Takie okoliczności nie ograniczają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

Podatki i odprawa celna

Wszystkie mające zastosowanie podatki i opłaty związane z zakupem są uwzględnione w odpowiednich cenach produktów.

W zakresie wymaganym do realizacji dostawy odpowiednie czynności związane z odprawą celną są obsługiwane przez dostawcę usług logistycznych.

Klient nie powinien ponosić dodatkowych opłat z tytułu standardowej dostawy i odprawy celnej zamówienia poza kosztami przedstawionymi podczas składania zamówienia.

Śledzenie przesyłki

Po wysłaniu zamówienia informacje dotyczące transportu mogą zostać udostępnione klientowi wraz z odpowiednimi informacjami dotyczącymi śledzenia przesyłki.

Jeżeli numer śledzenia został przekazany, klient może wykorzystać go do sprawdzania aktualnego statusu przesyłki zgodnie z informacjami otrzymanymi wraz z zamówieniem.

Jeżeli status przesyłki przez dłuższy czas nie ulega zmianie lub pojawią się inne nieprawidłowości, prosimy o kontakt z nami w celu sprawdzenia sytuacji.

Opóźnienie dostawy

Jeżeli zamówienie nie zostanie dostarczone w przewidywanym czasie 7–11 dni roboczych, klient może skontaktować się z nami w celu sprawdzenia aktualnego statusu przesyłki.

W wiadomości dotyczącej opóźnionej dostawy zalecamy podanie:

  • numeru zamówienia;

  • danych odbiorcy;

  • informacji dotyczących śledzenia przesyłki, jeżeli są dostępne.

W pierwszej kolejności prosimy o kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej. W razie potrzeby można również skontaktować się z nami telefonicznie.

Uszkodzenie produktu podczas transportu

Jeżeli po otrzymaniu przesyłki klient zauważy, że produkt został uszkodzony podczas transportu, powinien możliwie szybko skontaktować się z nami.

W zgłoszeniu należy, w miarę możliwości, podać numer zamówienia oraz przekazać wyraźne zdjęcia produktu i uszkodzonego opakowania.

Jeżeli jest to możliwe, zalecamy zachowanie opakowania do czasu wyjaśnienia sprawy.

Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy okoliczności zdarzenia i przekażemy dalsze instrukcje dotyczące odpowiedniego rozwiązania problemu, zgodnie z obowiązującymi zasadami oraz prawami konsumenta.

Zagubienie przesyłki

Jeżeli przesyłka nie dotarła, jej status wskazuje na nieprawidłowość lub informacje dotyczące transportu przez dłuższy czas nie są aktualizowane, prosimy o kontakt z nami.

Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy dostępne informacje dotyczące zamówienia i transportu oraz, w razie potrzeby, podejmiemy odpowiednie działania wyjaśniające.

Zmiana adresu dostawy

Jeżeli klient zauważy błąd w adresie dostawy, powinien skontaktować się z nami możliwie szybko.

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do etapu, na którym zmiana danych nie jest już możliwa, możemy spróbować zaktualizować adres.

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi możliwość zmiany adresu może być ograniczona przez proces transportowy. Z tego względu nie możemy zagwarantować, że każda prośba o zmianę adresu po wysyłce będzie możliwa do zrealizowania.

Anulowanie zamówienia podczas transportu

Po przekazaniu zamówienia do transportu bezpośrednie anulowanie zamówienia może nie być już możliwe.

Jeżeli klient chce zrezygnować z zamówienia, które zostało już wysłane lub dostarczone, zastosowanie mają zasady określone w naszej Polityce zwrotów i refundacji.

Zasady dotyczące zwrotu i refundacji pozostają odrębne od zasad dotyczących czasu transportu i dostawy.

Obowiązki klienta związane z dostawą

Aby umożliwić prawidłową realizację dostawy, klient powinien:

  • podać dokładny i kompletny adres dostawy;

  • podać prawidłowe dane kontaktowe;

  • sprawdzić poprawność informacji dotyczących odbiorcy;

  • możliwie szybko poinformować nas o błędach w adresie lub danych kontaktowych.

Błędny lub niekompletny adres, nieprawidłowy numer telefonu lub inne informacje przekazane przez klienta mogą wpłynąć na możliwość lub termin doręczenia przesyłki.

Okoliczności mogące wpłynąć na czas dostawy

Przewidywany czas transportu może ulec zmianie z powodu okoliczności, których nie można rozsądnie przewidzieć lub kontrolować, w szczególności:

  • trudnych warunków pogodowych;

  • utrudnień w ruchu drogowym;

  • zwiększonego obciążenia usług logistycznych;

  • zakłóceń w działalności przewoźnika;

  • kontroli celnych lub innych zgodnych z prawem czynności związanych z transportem;

  • innych uzasadnionych okoliczności wpływających na proces dostawy.

Informacje te służą wyjaśnieniu możliwych opóźnień i nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

Kontakt w sprawie dostawy

W przypadku pytań dotyczących wysyłki, statusu zamówienia, opóźnienia lub problemów z dostawą prosimy o kontakt:

E-mail: contact@hadrincira.com
Telefon: +1 (434) 680-3356
Adres: 570 Rocky Rd, Rustburg, VA 24588, United States
Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00

W przypadku kontaktu dotyczącego konkretnego zamówienia zalecamy podanie numeru zamówienia oraz, jeżeli jest dostępny, numeru śledzenia przesyłki.